Cliquez sur "Acheter maintenant" sur la page du produit de votre choix, ou contactez-nous directement par téléphone ou WhatsApp. Notre équipe vous rappelle dans les plus brefs délais pour confirmer votre commande, vérifier votre adresse de livraison et répondre à vos questions.
Quels sont les modes de paiement ?
iCentre accepte deux modes de paiement : le paiement en espèces à la livraison (mode par défaut, aucun acompte requis) et le virement bancaire avant expédition. Le paiement par carte bancaire sera disponible prochainement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande à tout moment avant son expédition. Il vous suffit de nous contacter par téléphone ou WhatsApp en mentionnant votre numéro de commande. Une fois le colis expédié, la procédure de retour s'applique.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
iCentre livre partout au Maroc en 24 à 48 heures ouvrables. La livraison est entièrement gratuite sur toutes les commandes, sans montant minimum d'achat.
Livrez-vous dans toutes les villes ?
Oui, nous livrons dans toutes les villes du Maroc sans exception : Casablanca, Rabat, Marrakech, Fès, Tanger, Agadir, Meknès, Oujda, Laâyoune et toutes les autres villes et régions du royaume.
Comment suivre ma commande ?
Après confirmation de votre commande par téléphone, notre équipe vous notifie de l'expédition. Le transporteur vous contacte directement par téléphone avant la livraison pour convenir d'un créneau. Vous pouvez également nous appeler à tout moment pour obtenir un état de votre commande.
Garantie
Quelle est la durée de garantie ?
iCentre offre une garantie totale de 3 ans sur tous ses produits Apple : 1 an de garantie constructeur Apple + 2 ans d'extension iCentre. Vous bénéficiez ainsi d'une protection ininterrompue pendant 3 ans.
Que couvre la garantie ?
La garantie couvre tous les défauts de fabrication et pannes matérielles survenus dans des conditions d'utilisation normales : batterie, écran, haut-parleurs, connectique, caméra, etc. Elle ne couvre pas les dommages accidentels (chute, eau) ni l'usure normale.
Comment activer la garantie ?
Contactez notre SAV par téléphone ou WhatsApp en communiquant votre numéro de commande et une description du problème. Notre équipe prend en charge votre dossier sous 24 heures et vous guide dans les étapes suivantes.
Retour & Échange
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 7 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour. Le produit doit être non ouvert, dans son emballage d'origine avec tous les accessoires. Les frais de retour sont pris en charge par iCentre.
Comment se déroule le remboursement ?
Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement est effectué par virement bancaire sous 5 à 7 jours ouvrés. Si vous préférez un échange, le nouveau produit est expédié dès validation du retour, sous réserve de disponibilité.
